Гарантия и Сервис

Отдел технического контроля, проверка качества продукции Аурус.

Проводится тщательная проверка качества на следующих этапах:

• материалов на цех для производства.
• Процесс изготовления и сборки продукции.
• Упаковки оборудования перед отправкой заказа клиенту.

После проверки продукции ОТК ставит печать и подпись в техническом паспорте, что гарантирует исправность и соответcвие каждого отправляемого товара.

Упаковка товара перед отправкой клиенту соответствует ГОСТ 17527-2013 (ISO 21067:2007)

Убедиться в этом вы можете сами, перед оплатой фильтра воды Аурус вы вправе при курьере или в пункте самовывоза распаковать продукт и удостовериться в целостности и сохранности комплектации, проверить гарантийный талон и технический паспорт. После проверки вы проводите оплату продукта наличными или безналичными средствами.

Процессы упаковки и комплектции товара:

• Проверка корректности комплектации Аурус.
• Оформление технического паспорта, гарантийного талона, товарного чека.
• Товар упаковывают в коробку с защитной пузырчатой пленкой или защитным ложементом.
• Продукт предохранен от вскрытия в процессе доставки, что гарантирует защиту от проникновения и передачу цельного товара покупателю.

Гарантия качества и возврат

Покупатель вправе требовать обмен некачественной продукции или замену запчасти в течение гарантийного срока. ООО «ТЕХНОИНТЕЛЛЕКТ» устанавливает гарантийный срок в течение 2 лет со дня получения и оплаты товара.
Чтобы принять решение об обмене некачественной продукции, продавец обязан провести экспертизу товара с целью выявления причин недостатков продукции. Экспертиза должна быть проведена в течение 3 (трех) дней с момента получения некачественной продукции и претензии гарантийным отделом.
В основном, гарантийный сервис меняет комплектующие и проводит замену оборудования бесплатно в течение двух лет. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые отвечает Продавец, обмен некачественной продукции и ее доставка Покупателю производится за счет Продавца. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, товар возвращается исправленным Покупателю.

Ремонт товара - в течение 10 лет покупатель, который купил нашу продукцию Аурус вправе воспользоватся в любое время ремонтным сервисом. В каждом городе есть пункты приема запчастей, которые передают на наше производство. В течение 10 лет мы сможем починить и восстановить ваш товар.
Возврат средств - Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 15 календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель возвращает товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня письменного предъявления Покупателем соответствующего требования согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей». На всю приобретаемую вами продукцию в интернет-магазине "Аурус" мы предоставляем 30-ти дневную гарантию возврата денежных средств при соблюдении инструкций по установке и использованию продукции Аурус и при сохранении товарного вида. Мы гарантируем достижение заявленного эффекта от использования нашей продукции и предлагаем Вам убедиться в этом самим.

Сервисная служба Аурус-сервис обеспечивает услуги:

• консультация по выбору фильтров и сопутствующих компонентов для обеспечения качественного водоснабжения
• выезд на объект для согласования комплексной модернизации системы водоочистки и водоподготовки
• выезд, доставка фильтров и монтаж на объекте
• сервисное и гарантийное обслуживание установленных фильтров
• проведение анализа воды в лаборатории